Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành tại HaloPhượt

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện sản phẩm:
    • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, và chưa qua sử dụng.
    • Hộp, phụ kiện (nếu có) đi kèm phải còn nguyên vẹn.
    • Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng.

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích cỡ theo đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ: Khách hàng vui lòng liên hệ qua số hotline: 0931333632.
  2. Xác nhận: Gửi thông tin, hình ảnh sản phẩm để HaloPhượt kiểm tra và xác nhận yêu cầu.
  3. Gửi sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ: 352 quang trung p10 gò vấp HCM.
  4. Hoàn tất: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, HaloPhượt sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

4. Chính Sách Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành: Tuân theo quy định bảo hành của từng thương hiệu sản phẩm.
  • Điều kiện bảo hành:
    • Sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành hợp lệ.
    • Không bảo hành các lỗi do người sử dụng gây ra (va đập mạnh, trầy xước, tháo lắp sai quy cách, v.v.).
  • Quy trình bảo hành:
    • Khách hàng liên hệ với HaloPhượt để được hướng dẫn cụ thể.
    • Thời gian xử lý bảo hành: Từ 7-15 ngày làm việc (tuỳ thuộc vào từng sản phẩm).

5. Lưu Ý

  • Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hoặc bảo hành (như phí vận chuyển) sẽ được thông báo chi tiết đến khách hàng trước khi thực hiện.
  • Chính sách áp dụng cho tất cả các sản phẩm mua trực tiếp tại halophuot.com.